取消費扣款規則：

乘客叫到車三分鐘後取消叫車，收取40元取消費。
司機抵達您指定的上車地點，停留等待您超過四分鐘後，若您仍然未現身搭乘（no show），這時候司機取消訂單，也會收取40元取消費，以補彌司機出車成本。

為什麼要收取消費：

保障司機的投入
司機接單後，便前往接載您的路上。若乘客臨時取消，將造成司機行程落空，增加油資與時間成本，並直接影響其營業收入。取消費政策旨在合理補償司機已付出的營運成本。
維護大家的乘車權益
臨時取消或未搭乘（No Show）會占用可服務其他乘客的車輛資源，影響整體派車效率。透過取消政策，鼓勵乘客在確定行程後再叫車，以維護所有乘客的搭車權益，敬請配合與諒解。
一起打造良性循環
您的準時搭乘，有助於維持穩定的叫車需求，吸引更多司機加入接單，也讓乘客更容易叫到車。平台也能回饋更多優惠給乘客。最終，乘客享有更實惠的費用、司機收入更穩、服務品質提升，整體搭乘體驗自然更順暢，形成良性的正向循環。

可使用 APP 的即時通訊或撥號功能與司機確認彼此位置，避免因資訊誤差或久候而被視為未上車。

司機接單超過 3 分鐘後，請盡量不要取消；並務必準時前往指定上車地點。

當 APP 顯示「司機已抵達」時，請主動以通訊或電話功能與司機確認，並於 4 分鐘內上車，以避免被記錄為未搭乘。

若需要額外移動時間，建議提前前往上車地點，或先與司機聯繫告知可能延遲。
注意：司機仍有權依現場狀況決定是否取消行程。

遇到無法臨停、巷弄狹小無法進入、或大樓外觀過於複雜難以辨識上車點時，司機可能會改在可停等的位置等待。若您現場未見車輛，請立即透過 APP 即時通訊或撥號聯繫司機。
注意：若司機車輛軌跡顯示在上車點 100 公尺內且停等超過 4 分鐘後離開，仍可能向您收取取消費。