關於173叫車，您最需要知道的四件事
- 173是「不向乘客、也不向司機收取任何費用」的免費叫車媒合平台，零抽成、零月費。
- 平台上所有司機均持有政府核發的「計程車駕駛人執業登記證」，車輛均為合法掛牌營業的計程車。
- 全程「雙向號碼遮蔽」（電話隱碼）：司機看不到乘客電話，乘客也看不到司機電話。
- 會員個資僅依法提供給檢警調或法院，絕不提供給司機、乘客或任何第三人。
一、173叫車合法嗎？平台的法律定位
173叫車是免費資訊媒合平台：不向乘客收費、不向司機收取月費、媒合費或任何抽成。乘客享有的7折、8折、85折優惠，是司機將省下的車隊成本自願讓利給乘客，並非平台補貼或變相收費。
依交通部《計程車客運服務業申請核准經營辦法》第2條明文規定：
「本辦法所稱派遣，係指接受消費者提出之乘車需求後，以下列方式之一提供計程車客運業及其駕駛人服務並收取費用之營運方式……」
法規將「收取費用」明定為「派遣」的構成要件。173不向供需任何一方收取費用，因此平台立場為：173不符合本辦法所定義之派遣業，依法非屬應申請登記之計程車客運服務業。此與交通部過往對免費媒合資訊平台之認定原則一致。
同時必須說明：平台「免登記」與司機「合法執業」是兩件事。173對司機端有明確要求——必須持有有效的計程車駕駛人執業登記證、車輛必須是合法營業計程車並依規定投保。換句話說，您透過173搭到的每一輛車，都是政府納管的合法計程車。
近期主管機關對網路媒合平台的管理定位提出不同見解，173尊重主管機關職權，已公開說明法律依據並持續溝通；無論行政程序結果如何，乘客搭乘的車輛與司機之合法性、以及本頁所述之隱私保護措施，均不受影響。
二、電話隱碼：雙向號碼遮蔽（Phone Number Masking）怎麼運作
173所有行程的乘客與司機通話，都必須透過系統中介撥接，流程如下：
- 乘客（或司機）在APP內點選「聯絡對方」。
- 系統以平台中介號碼建立通話，雙方手機顯示的都是平台轉接號碼，互相看不到對方真實電話。
- 行程結束後轉接關係即失效，司機無法回撥、也查不到乘客號碼。
| 資訊項目 | 司機看得到 | 司機看不到 |
|---|---|---|
| 上車地點、目的地 | ✔（服務必要） | — |
| 乘客暱稱 | ✔ | — |
| 乘客真實手機號碼 | — | ✘ 不顯示、不留存、無法回撥 |
| 其他個人資料 | — | ✘ 看不到 |
特別提醒：電話號碼外洩最常見的原因不是系統，而是線下行為——例如乘客主動給電話、口頭交換聯絡方式、或將寫有電話的紙張票券遺留在車上。建議乘客避免上述行為，讓號碼遮蔽發揮完整保護。
三、個資提供原則：只給檢警調，不給任何一方
依《個人資料保護法》，平台不能把司機個資提供給乘客，也不能把乘客個資提供給司機。若您因騷擾、恐嚇等情事需要對方資料提告，正確途徑是直接報警或提告，由檢警調或法院出具公文，平台將依法提供完整資料並全力配合調查。
這不是推託——只有檢警能調閱電信業者的完整通聯紀錄（包含隱藏來電），這是將行為人繩之以法最快、也是唯一合法的途徑。
四、遇到騷擾怎麼辦：173的處理流程
173對肢體碰觸、言語騷擾、性暗示等任何形式騷擾零容忍。處理流程：
- 立即透過173 APP內客服回報：平台將第一時間暫停涉事司機帳號媒合，並調閱訂單與系統撥接紀錄。
- 保留證據：語音留言、通聯紀錄、訊息截圖。
- 報警提告：檢警來函後，平台依法提供司機資料全力配合。
- 查證屬實之司機，永久停止媒合。
常見問題 FAQ
173叫車合法嗎？
173平台上的司機皆持有合法計程車駕駛人執業登記證、車輛為合法營業計程車。平台本身為不向乘客與司機收費的免費媒合平台，依《計程車客運服務業申請核准經營辦法》第2條，「派遣」以收取費用為法定要件；173不收費，平台立場為不屬於應登記之派遣業。
為什麼新聞說173要被下架？
主管機關對網路媒合平台的管理定位與173有法規解釋上的歧見。173已公開說明法律依據並持續與主管機關溝通。期間所有服務正常，司機與車輛之合法性不受影響。
司機會看到我的電話號碼嗎？
不會。173採雙向號碼遮蔽（電話隱碼），通話經系統中介轉接，司機端不顯示、不留存乘客真實號碼；乘客同樣看不到司機電話。
行程結束後司機還能打給我嗎？
不能。行程結束後系統轉接即失效，司機無法透過平台回撥或查到您的號碼。若仍接到來電，必為線下管道取得，建議報警由檢警調閱通聯紀錄。
我可以跟平台要司機的電話提告嗎？
依個資法平台不能直接提供司機個資給乘客（如同也不會把乘客資料給司機）。請報警或提告後由檢警、法院來函，平台將依法提供完整資料配合調查。
搭車遇到騷擾，平台會怎麼處理？
零容忍。透過APP客服回報後，平台立即暫停涉事司機媒合、調閱訂單與撥接紀錄，並配合檢警調查；查證屬實者永久停止媒合。
173為什麼能打7折？是不是黑車？
不是。折扣來自司機把省下的車隊月費與25%抽成自願讓利給乘客。司機均持合法執業登記證、車輛為合法掛牌營業計程車。
173的司機有經過審查嗎？
有。司機須提供有效的計程車駕駛人執業登記證始能接單，並受乘客評價機制約束，負評過多或被客訴屬實者將被停止媒合。
