乘客須知
1.乘客路邊搭車時,請提前招手示意,以利司機停靠載客。若上客處為紅、黃線、禁止臨時停車、車輛遭員警驅趕或影響他人出入處,司機得依實際狀況調整停靠處。
2.請待車輛停妥後上、下車。如欲提早下車請提早告知司機。
3.下客處如為紅、黃線、禁止臨時停車、車輛遭員警驅趕或影響他人出入處,司機得知乘客改至他處下客。
4.預約車輛前往載客或載客途中不確定因素多,本公司不對天候、路況、車況、時間、乘客搭錯車或司機載錯乘客等因素作保證與賠償,並得依實際狀況由本公司派車中心決定是否安排他車前往。
5.車輛抵達載客地點後,若乘客逾時未出現搭乘,司機得駛離該處,並適用於取消費規則。
6.載客車輛之行駛路線得由司機與乘客議定之,但如遇集會地區、臨時交通管制區、機械故障、氣候變化等其他必要情況,司機得加以調整變更。
7.乘客有下列情形之一者,本公司司機得拒絕其搭乘:
(1)身患傳染病、插管等重症病患者。
(2)兒童過於幼小無人護送者。
(3)酗酒或狀似瘋癲者。
(4)攜帶違禁品、危險品、易生變壞或破損之物品、不潔或易污損他物之物品、厭惡品。
(5)不適宜隨車運送之動物、鳥禽類,或經政府公告有傳染病疑慮之動物,但引導視障乘客之導盲犬除外。
(6)攜帶動物但未事先告知本公司派車中心與司機者。
(7)攜帶超過車輛可承載之大型超重行李、物品或人員。
(8)超過車輛限乘人數。
8.乘客使用 預約用車、機場接駁、包車行程:
(1)乘客務必於指定乘車時間前20分鐘或下飛機後20分鐘內務必打開手機,避免失聯導致駕駛不願等待。乘客亦可透過App、功能主動跟預約駕駛聯繫。
(2)若航班提前或延後,預約駕駛會盡量等待,若駕駛另有行程無法等待而取消,請聯絡中心,中心會協助乘客重派他車,但顛峰時間不保證有車。
(3若因不可抗力因素或其他原因導致駕駛失聯或未到,請立即回報中心,中心會協助聯絡或協助乘客重派他車,但顛峰時間不保證有車。
(4)因駕駛前往機場載客有時間油耗成本,若乘客因行程變更取消,請務必提早1小時前取消。
(5)若因天災或違反國家法令,基於乘客及駕駛安全,有權取消接送服務訂單。
(6) 未乘車前,司機與乘客任一方因個人情況無法履約(例如車子故障等不可預期因素),司機有權提交本平台改派它車,或建議客人重新叫車。意即乘客未搭車前的任一方取消、改派,皆隸屬於「免責事由」。
9.應付車資與找零請當面與司機點清,如有爭議應於離車前與司機當面反映,乘客離車後概不受理。
10.乘車時請妥善保管隨身物品,下車時請記得隨身攜帶,物品遺失本公司恕不負保管、損害與賠償責任。
11.車內禁止吸煙與嚼食檳榔。
12.乘客毀損車輛各項設備者,應負損害賠償責任。
13.車資優惠依本公司會員權益內容辦理。若乘客會員叫車但卻發生聽錯、記錯、忘記或未聽取預約車輛編號,以致發生坐錯預約車輛狀況時,恕不適用車資優惠。
14.乘客乘車常見問題與解答:https://www.0173.tw/csr-online/
15.如有服務建議或申訴,可使用 173一起省網站 https://www.0173.tw/ 或至 連絡我們 留言,本公司將視狀況妥善回覆。
*如有未盡事宜,悉依其他相關法令、習慣、誠信原則處理。